Politique de Retours et de Remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de votre décision.

Le délai pour annuler une commande est de 30 jours à partir de la date de réception des biens ou de la date à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d'exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à contact@wallink-co.com.

Nous procéderons à votre remboursement au plus tard 30 jours à partir du jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et vous ne devrez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de Retours :

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés dans les 30 derniers jours.

• Les biens sont dans leur emballage d'origine.

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les produits qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple, les produits qui se détériorent rapidement ou dont la date d’expiration est dépassée.

• Les produits qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés et qui ont été ouverts après livraison.

• Les produits qui, après livraison, sont selon leur nature, indissociablement mélangés avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des Biens

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l'adresse suivante :

Rue Général Borlon, 12
6997 Erezée
Belgique

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne pourrons pas effectuer de remboursement sans avoir reçu les biens retournés ou une preuve de livraison du retour.

Cadeaux :

Si les biens ont été marqués comme un cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si les biens n'ont pas été marqués comme un cadeau lors de l'achat, ou si l'acheteur du cadeau avait expédié la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne ayant effectué l'achat.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@wallink-co.com.