Gestion des retours

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge et à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent remplir les conditions suivantes :

• Être retournés dans leur état d'origine, et non utilisés.

• Ne pas présenter de signes d'usure ou de détérioration.

• Être renvoyés dans un emballage protégeant le produit contre les dommages durant le transport.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à info@Gamebrocks pour signaler votre souhait de retour en mentionnant votre numéro de commande.

2. Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer le produit.

3. Expédiez le colis dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

4. Conservez la preuve d’envoi jusqu’à confirmation de la réception de votre retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour après validation du problème.

5. Remboursement

• Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

• Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

• Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le retour concerne la totalité de la commande.

6. Produits non éligibles au retour

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles en promotion ou en déstockage, sauf défaut de fabrication.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, info@gamebrocks.com.